是的。可以提供反馈。

可以。您可以就合理的后续问题与我们联系。我们力争在 1 到 2 个工作日内回复。

课程以套餐形式出售，例如单节课或多节课套餐。每一次课程次数都可用于预约一节标准课程。

除非另有说明，付费课程次数自购买之日起有效期为 12 个月。

未使用的课程次数会在有效期结束时到期，且不能继续使用或退款。

课程次数仅限账户持有人本人使用，不可出售、共享、赠送或在账户之间转移。您不得与朋友或家人共享账户。

不一定。有些课程套餐只能用于特定的课程类型。套餐说明中会写明包含内容及课程次数可用于哪些课程。

是的。我们建议先上试听课，这样您可以先感受老师的教学风格，并判断哪种课程最适合您。每位新学员都可以预约一次试听课。

我们的标准试听课时长为 15 到 20 分钟。也可能提供按单节标准价格收费的完整时长试听课。

试听课程次数自发放之日起 1 个月后到期。

所有课程都必须通过我们的在线系统预约。您需要创建会员账户，才能购买课程套餐、使用课程次数、管理预约、改期或取消课程，并下载收据或发票。

是的。您一旦购买套餐，课程次数会立即发放到您的账户中，可马上使用。

由于我们的团队和老师都在英国，课程通常安排在中国时间的下午或晚上。

课程必须至少在预定开始时间前 24 小时完成预约。

您通常可以通过预约日历提前最多 28 天安排课程。

如果您希望每周固定同一时间上课，请直接联系我们。

所有价格均以英镑（GBP）标示并收费。

不会。Samuel Tutor 目前未注册 VAT，因此标示价格中不包含增值税。

我们接受主流信用卡、借记卡以及支付宝。

不会。我们不会加收支付附加费。使用支付宝付款也不会收取支付手续费。不过，如果您从英国境外付款，您的银行或支付服务商可能会收取货币转换费或跨境交易手续费。

我们的收费会根据课程类型、授课形式和套餐大小而有所不同。

是的。价格可能会不时调整，但任何变更只适用于未来购买。现有套餐不会重新定价。

我们可以支持学习、讲解概念、点评练习内容，并帮助学生提升能力。但我们不会协助作弊、抄袭、冒名顶替，或代替学生完成评估性作业。

您可以先预约一节试听课开始。

您可以通过电子邮件联系 Samuel Tutor：contact@samueltutor.com，或致电 +44 7476 982462。

除非另有书面约定，所有由导师制作的课程资料的知识产权均归 Samuel Tutor 所有。

可以。您可以将这些资料用于个人学习和复习。

不可以。未经书面许可，课程资料不得复制、分享、出售、上传或传播。

可以。您通常可以通过在线预约系统取消或改期，但需遵守下方所列通知时限。

通常情况下，取消课程需至少提前 48 小时通知，改期需至少提前 24 小时通知。如果某个特定套餐或预约系统采用 24 小时取消规则，我们会在预约时清楚说明。如果遇到紧急或特殊情况，请尽快直接联系我们。

如果您在允许的通知期限内取消或改期，您的课程次数将保留，供日后使用。

如果您取消得太晚或未出席课程，该次课程次数可能会被扣除并视为已使用。

不会。我们不会收取额外惩罚费用。通常，临时取消或缺席的后果只是扣除一次课程次数。

不会。我们不保证特定结果，例如某个 IELTS 分数或面试结果。不过，我们承诺会以合理的谨慎和专业技能提供服务。

如果出现明显的价格、名额或技术错误，我们保留更正、取消订单并在适当情况下退款的权利。

我们会按照英国数据保护法律处理个人数据，包括 UK GDPR 和《2018 年数据保护法》。完整详情请参阅我们的《隐私政策》。

不会。我们不会出售您的个人数据。

这两项政策都可在网站上查看，并可通过页脚链接进入。

可以。当前版本的《条款与条件》始终可在网站上查看，您的订单确认邮件中也会附上副本或链接。

可以，但必须由家长或法定监护人代表学生签订合同，并对账户负责。

是的。每节课期间，家长、监护人或其他负责的成年人应在场或在附近。

学生和家长可以仅为个人学习目的录制课程。未经明确许可，Samuel 不会录制课程。

不可以。课外沟通必须通过正式渠道进行，或包含家长/监护人在内。不允许与 18 岁以下学生进行私人直接聊天。

常规课程时长为 45 分钟。

如果您迟到，导师通常会在预定开始时间后最多等待 20 分钟。如果您在这段时间内进入课堂，课程可以在剩余时段继续进行。如果超过该等待时限仍未到场，该课程可能会被视为缺席，并扣除相应课程次数。

如果导师迟到，您仍会获得完整的授课时间。损失的时间会通过在可能的情况下延长课程，或补到今后的课程中来补足。

如果导师取消课程，您不会失去课程次数。我们会与您协商改期；如果确实无法改期，在某些情况下我们也可能为该次课程次数提供退款。

您需要稳定的网络连接、合适的设备、可正常使用的麦克风，以及扬声器或耳机。强烈建议在安静的环境中上课。

不需要。是否开启摄像头由您决定，不过开启摄像头可能有助于沟通并提升整体学习体验。

如果您这边的问题使课程无法有效进行，该课程仍可能被视为已完成。

所有课程都通过实时视频通话在线授课。课程通常通过钉钉进行，在某些情况下也可能通过 Zoom 或 Google Meet 等平台进行。请确保您已提前下载所需应用程序，并在上课前登录。

是的。

日常口语英语课程聚焦于现实生活中的实用沟通，旨在帮助您更自然、更自信地说英语。课程主题可包括日常生活、大学、旅行、购物、工作和社交场景。Samuel 会帮助您提升语法、发音、流利度，并更自然地表达自己。

IELTS 口语课程以考试准备和模拟练习为核心。课程内容包括发音纠正、表达提升、答题思路拓展、口语回答修改，以及练习最新的 IELTS 口语题目（Part 1 到 Part 3）。课后也可提供反馈，帮助您持续进步。

商务英语课程旨在帮助您在国际化或英语工作环境中更自信地进行沟通。课程主题可包括商务邮件、职场沟通、专业词汇，以及适用于工作的听、说、读、写能力。您也可以根据自己的需求提出特定主题。

面试英语课程可帮助您为大学、实习和工作面试做好准备。课程可能包括自我介绍、常见面试问题、专业英语表达，以及带有个性化反馈的模拟面试练习。也可以根据您的需求安排特定的面试主题。

可以。对于日常口语英语、商务英语和面试英语，您可以根据自己的目标提出具体主题或口语场景。

免费试听是一节一对一导师课程，让您体验教学风格、课堂氛围和沟通方式。在试听过程中，您可以讨论自己的英语水平、学习目标和偏好，包括您是希望采用个性化学习方案，还是更有结构的课程形式。我们强烈建议您在购买套餐前先预约免费试听，这样您可以更有把握地确认课程是否适合自己。免费试听完全免费，无需任何付款，也不会自动转为付费套餐。

我们接受通过信用卡和借记卡进行的安全在线支付。支持大多数主流国际借记卡和信用卡，包括 Visa 和 Mastercard。所有付款均通过我们的支付处理方安全处理；我们不会看到您的完整银行卡信息。请注意，所有价格均以GBP计价。

如果您对课程、预约或付款有任何问题，您可以通过网站联系我们。 如果您愿意提供微信号，我们也可以通过微信与您联系。我们会尽快回复。

退款和改期取决于课程类型及通知时限。一般来说，取消或改期请求必须至少提前 24 小时提出，否则将可能失去该次课程次数。如果您在课程开始前不足 24 小时取消，或未出席课程，该次课程次数将被扣除。请在预约前查阅我们的《条款与条件》了解完整详情。如有任何疑问，欢迎在购买前联系我们。

所有课程都必须通过我们的在线预约系统进行预约。您需要创建会员账户，才能购买课程套餐并进入学生门户。购买后，课程次数会添加到您的账户中，您可以通过在线日历预约可用时间段。课程必须至少提前24 小时预约，并且系统会同时显示英国时间和您当地时间，以便您确认。完整预约规则与条款载于我们的《条款与条件》，建议您在预约前先阅读。

我们提供日常英语口语、IELTS 口语以及可根据您需求定制的课程。

我们的课程适合希望提升英语口语、备考、建立职场沟通自信或在面试中表现更好的学生和专业人士。对于准备前往英国，或目前正在英国学习、工作或生活的学习者，这些课程尤其有帮助。

如果您希望提升日常交流自信，日常口语英语会是不错的选择。如果您正在准备 IELTS 考试，IELTS 口语是最适合的选项。如果您有其他需求，欢迎预约试听，与 Samuel 讨论最适合您的方案。